1. Taraflar

2. Sözleşmenin Konusu ve Kapsamı

İşbu Sözleşme’nin konusu, ALICI’nın SATICI’ya ait https://www.tokailaw.com.tr/ internet sitesi (“Platform”) üzerinden elektronik ortamda siparişini yaptığı, nitelikleri ve satış fiyatı belirtilen hizmetin satışı ve ifası ile ilgili olarak tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir. İşbu Sözleşme, Platform’da yayınlanan “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nin ayrılmaz bir parçasıdır.

3. Hizmetin Tanımı ve Kredi Kullanımı

• Hizmetin Tanımı: Tokailaw, yapay zeka tabanlı bir sohbet robotu aracılığıyla hukuki araştırma yapma, dilekçe taslakları hazırlama, içtihat ve literatür tarama gibi çeşitli işlemleri gerçekleştirmeye imkan sunan dijital bir hizmettir.
• Hizmet Paketi: Hizmet, plan bazlı kullanım hakkı modeli ile sunulur. Kullanım hakkı, hizmetin ölçüm birimidir; nakde çevrilemez, satılamaz ve bir sonraki aya devretmez.
• Standart İşlemler (Soru sorma, karar arama, dilekçe taslağı vb.): 1 Kullanım Hakkı
• Derin Araştırma Modu: 5 Kullanım Hakkı
• ALICI, kullanım hakkı kullanımını ve harcama günlüğünü Platform üzerindeki kullanıcı panelinden şeffaf bir şekilde takip edebilir.
• SATICI, Platform’a eklenecek yeni özellikler veya mevcut özelliklerin maliyetlerindeki değişikliklere bağlı olarak, her bir işlemin kullanım hakkı değerinin gelecekte değiştirme hakkını saklı tutar. Bu tür değişiklikler, yürürlüğe girmeden en az 15 gün önce ALICI’ya e-posta ve/veya Platform içi bildirim yoluyla duyurulur.

4. Ücret, Faturalama ve Ödeme

• Hizmet Bedeli: Tüm vergiler dahil (KDV Dahil) satış bedelleri; tek seferlik Standart Paket için 2.900,00 TL, Standart Üyelik için 2.900,00 TL/ay, 15.900,00 TL/6 ay veya 29.900,00 TL/yıl, Gold Üyelik için 4.900,00 TL/ay, 26.900,00 TL/6 ay veya 49.900,00 TL/yıl olarak uygulanır. Kişiye Özel paketlerde fiyat, ihtiyaç analizi sonrası ayrıca teklif edilir.
• Ödeme Yöntemi: Ödemeler Kredi Kartı, Banka Kartı veya Havale/EFT ile yapılabilir.
• Fiyat Değişikliği: Olası fiyat değişiklikleri, bir sonraki yenileme döneminden en az 15 gün önce ALICI’ya kalıcı veri saklayıcısı (e-posta vb.) ile bildirilir. ALICI, bu durumda yeni dönem başlamadan aboneliğini cezasız olarak feshetme hakkına sahiptir.
• Faturalama: Fatura, e-arşiv/e-fatura olarak düzenlenir ve ALICI’nın kayıtlı e-posta adresine gönderilir.
• Hatalı Tahsilat: Hatalı veya çifte tahsilat yapılması durumunda, ALICI’nın bildirimi üzerine durum incelenir ve haksız olduğu tespit edilen tutar, bildirimi takip eden 7 iş günü içinde ALICI’nın ödeme yaptığı yönteme uygun olarak iade edilir.

5. Cayma Hakkı İstisnası ve Ayıplı İfa

ALICI, satın alınan dijital hizmetin elektronik ortamda anında ifa edildiğini; bu nedenle Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-ğ uyarınca cayma hakkının bulunmadığını; siparişin tamamlanmasıyla birlikte hizmetin ifasına derhal başlanmasına açıkça ve geri dönülmez biçimde muvafakat ettiğini kabul ve beyan eder. Cayma hakkının bulunmaması, ALICI’nın hizmetin ayıplı ifası hâlindeki 6502 sayılı Kanun m.15 kapsamındaki yasal haklarını ortadan kaldırmaz. Hizmet kesintilerinin hangi durumlarda ayıplı ifa sayılacağı Madde 10’da detaylandırılmıştır.

6. Hizmetin Niteliği, Kullanım Koşulları ve Sorumluluk Sınırları

• ALICI’nın Platform’u kullanımına ilişkin tüm kurallar işbu Sözleşme’nin ayrılmaz bir parçası olan “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nde düzenlenmiştir.
• Hukuki Tavsiye Niteliği Taşımaması ve Sorumluluğun Reddi: Tokailaw tarafından üretilen tüm çıktılar (metinler, dilekçe taslakları, analizler, hukuki araştırmalar vb.) yalnızca bilgilendirme ve ilham verme amaçlı birer taslak niteliğindedir. Bu çıktılar, hiçbir şekilde hukuki tavsiye, avukatlık hizmeti, hukuki görüş veya avukat-müvekkil ilişkisi kurulduğu şeklinde yorumlanamaz. Çıktılar, yapay zeka teknolojisinin doğası gereği “halüsinasyon” olarak tabir edilen yanıltıcı, eksik, güncel olmayan veya hatalı bilgiler içerebilir. Bilgilerin güncelliği, doğruluğu, somut olaya uygunluğu ve geçerliliği SATICI tarafından garanti edilmemektedir.
• ALICI’nın Yükümlülüğü ve Feragat: ALICI, Platform’dan elde ettiği her türlü bilgiyi ve taslağı, herhangi bir hukuki işlemde, resmi başvuruda veya karar sürecinde kullanmadan önce bizzat kendisinin veya güvendiği başka bir hukuk profesyonelinin denetiminden geçirmekle ve doğrulatmakla yükümlü olduğunu kabul eder. Nihai karar, kullanım şekli ve doğacak sonuçların tüm sorumluluğu münhasıran ALICI’ya aittir. ALICI, bu çıktıların kullanımından kaynaklanabilecek doğrudan veya dolaylı hiçbir zarar, ziyan veya hak kaybından SATICI’nın ağır kusur ve kastı hariç olmak üzere SATICI’yı sorumlu tutmayacağını, SATICI’ya karşı herhangi bir dava veya talepten gayrikabili rücu olarak feragat ettiğini peşinen kabul, beyan ve taahhüt eder.

7. Abonelik Yönetimi, İptal ve Fesih

• Otomatik Yenileme ve İptal: Abonelik, her dönem başında peşin tahsilat yapılarak otomatik olarak yenilenir. ALICI, Platform üzerindeki Hesabım > Abonelik adımlarını takip ederek aboneliğini herhangi bir ek ücret ödemeden veya engele takılmadan anında iptal edebilir. İptal işlemi, içinde bulunulan fatura döneminin sonunda geçerlilik kazanır ve ALICI, dönem sonuna kadar hizmetten faydalanmaya devam eder.
• Askıya Alma ve Fesih: SATICI, ALICI’nın ödeme yükümlülüğünü yerine getirmemesi veya “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”ni ihlal etmesi halinde, orantılılık ilkesi gözetilerek (uyarı → geçici kısıtlama → fesih) hizmeti askıya alma veya sözleşmeyi feshetme hakkını saklı tutar.

8. Kişisel Verilerin Korunması

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin tüm detaylar, Platform’da yer alan “Aydınlatma Metni ve Gizlilik Politikası” ile “Çerez Politikası” içerisinde sunulmaktadır.

9. İçerik Mülkiyeti ve Fikri Haklar

Platform’un yazılımı, tasarımı ve diğer tüm unsurları üzerindeki fikri mülkiyet hakları SATICI’ya aittir. Üçüncü kişilere ait telifli içeriklerin Platform’a yüklenmesi yasaktır.

10. Hizmet Seviyesi, Kesinti ve Teknik Destek

• SATICI, hizmetin %99 oranında erişilebilir (uptime) olması için makul çabayı gösterir. Planlı bakım ve kesintiler, mümkün olan en erken sürede ALICI’ya bildirilir.
• Güncel teknolojik altyapının doğası gereği yaşanabilecek, SATICI’nın makul kontrolü dışındaki üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan (yapay zeka altyapı sağlayıcıları, bulut bilişim hizmetleri vb.) kaynaklanan sorunlar, hizmetin genel işleyişini ve kullanımını esaslı şekilde etkilemeyen anlık veya kısa süreli kesintiler ayıplı ifa olarak kabul edilmez.
• 24 saati aşan plansız ve kesintisiz hizmet kesintileri (Madde 10.2’de belirtilen istisnalar hariç) ayıplı ifa olarak değerlendirilir ve bu durumda ALICI’ya kesinti süresiyle orantılı olarak kullanım hakkı iadesi yapılır.
• Teknik destek talepleri için tokai@tokailaw.com adresine başvurulabilir.

11. Teslimat ve İade Politikası

• Teslimat: Hizmet, ödemenin başarılı bir şekilde tamamlanmasını takiben elektronik ortamda anında ifa edilir ve ALICI’nın hesabına tanımlanır.
• İade Politikası: İşbu sözleşmenin 5. Maddesinde belirtilen cayma hakkı istisnası ve Madde 10.3’te belirtilen ayıplı ifa halleri saklı kalmak kaydıyla, ücret iadesi yapılmaz. İptal işlemi tamamlandığında veya abonelik yenilenmediğinde, içinde bulunulan fatura döneminin sonuna kadar kullanılmayan kullanım hakları bir sonraki döneme devretmez, nakde çevrilemez ve iadesi talep edilemez. İade ve iptale ilişkin tüm detaylı kurallar, Platform’da ayrıca yayınlanan “Teslimat ve İade Şartları” metninde ve “Hizmet Şartları ve Kullanıcı Sözleşmesi”nde düzenlenmiştir. ALICI, bu metinlerde yer alan şartları da kabul etmiş sayılır.

12. Sorumluluğun Sınırlandırılması

• SATICI, hizmetin kullanımından veya kullanılamamasından kaynaklanan kâr kaybı, veri kaybı, iş kesintisi gibi dolaylı zararlardan sorumlu değildir.
• Yürürlükteki yasaların izin verdiği azami ölçüde, SATICI’nın işbu sözleşmeden kaynaklanan toplam mali sorumluluğu, her halükarda, zarara yol açan olayın meydana geldiği tarihten önceki son on iki (12) ay içinde ALICI’nın ilgili hizmet için SATICI’ya ödediği toplam tutar ile sınırlıdır.
• Bu maddedeki sorumluluk sınırlandırmaları, SATICI’nın ağır kusuru veya kastı sonucu oluşan zararlar ile kanunen sınırlandırılması mümkün olmayan diğer sorumluluk halleri için uygulanmaz.

13. Mücbir Sebepler

Taraflar’ın kontrolü dışında gelişen doğal afetler, savaş, terör eylemleri, siber saldırılar, mevzuat değişiklikleri, genel salgın hastalık gibi haller mücbir sebep olarak kabul edilir. Mücbir sebep süresince Taraflar’ın edimleri askıya alınır. Mücbir sebebin 30 günden fazla sürmesi halinde, Taraflar’dan herhangi biri Sözleşme’yi tek taraflı olarak feshedebilir.

14. Bildirimler ve Delil Sözleşmesi

Taraflar, elektronik posta yazışmaları ve sistem kayıtlarının delil olarak ileri sürülebileceğini kabul eder. Tüketicinin yasal delilleri saklıdır; ALICI bu kayıtlara karşı her türlü delille karşı ispat yapabilir.

15. Uyuşmazlık Çözümü

Ticaret Bakanlığı’nca her yıl ilan edilen parasal sınır dahilindeki uyuşmazlıklarda Tüketici Hakem Heyetleri görevlidir. Bu değeri aşan uyuşmazlıklarda tüketicinin yerleşim yeri veya satıcının yerleşim yeri mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

16. Yürürlük ve Onay

İşbu Sözleşme, ALICI tarafından elektronik ortamda okunup anlaşıldıktan sonra, “Mesafeli Satış Sözleşmesini okudum ve kabul ediyorum” şeklindeki kutucuğun işaretlenmesiyle birlikte yürürlüğe girer.